Comment retourner un article ?

 Les retours sont offerts dans les 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Conformément aux dispositions de l’article L120-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Ce droit ne s’applique pas aux produits scellés dont les scellés ont été coupés.

Comment procéder au retour du produit ?

  1. Vous devez adresser une demande d’accord de retour par email par le biais de notre page contactez-nous, en précisant, le numéro de votre commande, la référence du produit que vous souhaitez retourner ainsi que la quantité.
  2. Le service client vous répond par email. Avec l’email de confirmation d’accord de retour, vous recevrez une étiquette de retour prépayée au format pdf à utiliser pour nous retourner le produit. Vous imprimez l’étiquette et suivez les instructions mentionnées sur celle-ci. Insérez une copie de votre facture d’achat dans le colis.

Les produits retournés doivent être neufs, non montés ni utilisés, dans leur emballage d’origine (y compris la documentation) propre à la vente, accompagnés d’une copie de la facture d’achat.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de doute ou de question, n’hésitez pas à contacter le service client via la page contactez-nous.

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